贵南县人民政府

为着力解决社区党员干部与群众沟通渠道不畅，服务平台不宽，服务方式单一等问题，贵南县全面推行社区党员干部“五心服务”工作法，积极搭建互通交流和便民服务的新桥梁。

合理搭建“服务连心网”。以网格为单位、居民信息库为依托、社区党员干部为基数，将全县8个社区按照“社区—小区—楼栋—居民”四级纵向管理体系划分为37个横向服务网格，并建立网格管理服务队，配备专职网格管理员69名，搭建起全方位、全覆盖的社区服务连心网。

主动开展“入户连心访”。建立入户走访常态化工作机制，社区党员干部和网格管理员立足网格“一线”，延伸服务触角，通过轮流接访、分片走访、双向约访、重点回访等形式，宣讲党和国家方针政策，倾听群众意见建议，着力解决群众生产生活中遇到的困难，共走访群众610人次，建立一户一档“民情档案”682份。

认真记好“民情连心册”。推行民情日记工作法，在走访和服务群众时，随身携带民情连心册，及时记录群众反映的问题、建议和反馈信息，并主动向居民发放《连心卡》、《民情联系卡》，公开党员干部姓名、岗位职责、联系方式、服务内容、服务流程及承诺时限，切实将民情从“记”转化为“办”，共发放《连心卡》、《民情联系卡》782张，记录民情日记700余条，为群众办实事、办好事260件。

扎实落实“干部连心责”。推行在职党员8小时内努力工作在单位，8小时外无私奉献在社区的“双重管理”，组织391名在职党员进社区报到，使在职党员既接受所在单位党组织主体管理，又接受所在社区党组织协助管理监督，切实将服务群众阵地由机关向社区延伸。制定《2015年在职党员服务社区活动计划》，将社区服务项目分配至服务党员所在党支部，严格按照时间节点进入社区开展服务活动。同时，按照“谁主管、谁负责、谁跟踪、谁反馈”的原则，实行设岗定责制管理，杜绝推诿扯皮和拖延现象发生，确保服务无盲区，事事有人管。

重点抓好“居民连心事”。以党员公开服务承诺、在职党员进社区报到为群众服务活动为抓手，各社区按照服务性质合理设立政策法规宣讲、保洁护绿、义务消防、医疗服务等15个服务岗位，制定服务菜单，供在职党员认领，增强了服务针对性和实效性。在职党员共认领服务项目410个，开展服务活动120人次，帮助解决困难问题32件。