贵南县人民政府

贵南县政府办2017年工作亮点纷呈

2017年，县政府办公室在县委、县政府的坚强领导下，按照“勤奋、创新、高效、缜密、清廉”的工作规范，努力建设学习型、创新型、规范型、效能型、廉洁型机关，促进了政府系统工作高效协调运转，工作总体呈现七大亮点。

一是贯彻落实“710”工作制度，“督查”利剑作用充分显现。制定印发《贵南县政府落实“710”工作制度行动方案》，对于州委、州政府重大决策部署，县委县政府各类会议、《政府工作报告》部署的各项年度具体工作任务以及县委、县政府领导批示、临时安排的专项工作按照轻重缓急和复杂程度分门别类，建立工作台账，实行销号管理，一般事项在7天之内办结，复杂事项在1个月内有结果，当年初确定的所有事项在当年年底清零销号，确保了既定事项件件有落实，事事有回音。

二是不断优化办事大厅功能，行政服务效能持续提升。以提升审批项目进驻率、窗口办结率、群众满意率为目标，争取资金70万元，对行政服务办事大厅进行了重新装修布局，新进驻部门2个，进驻单位总数达10个，服务窗口达到22个，对涉及我县的192项行政审批事项进行了进一步梳理，将与办事群众关系密切的69项行政审批事项纳入大厅办事服务范围，截至目前，办理各类服务事项1.5万件，接待咨询群众7917人次，按时办结率和群众满意率均在99%以上。

三是探索试行“4551”群众工作法，矛盾纠纷有效排查化解。信访工作以“减少存量、控制增量、提高质量”为目标，探索试行“4551”群众工作法，即“四家五访五化一目标”“四家”即：把信访群众当“家人”、 把群众来信当“家书”、 把信访之事当“家事”、把信访工作当“家业”；“五访”即：真心接访、耐心导访、诚心下访、恒心息访、爱心回访；“五化”即：信访秩序规范化、办理程序制度化、领导接访常态化、涉法问题法制化、服务群众人性化；一个目标：提高群众满意度。截至目前，受理群众来信来访10件32人次，同比下降37.5%，办结率100%；受理网上信访27件次，同比下降40%，办结率100%。

四是加大精细化管理力度，行业创新微改革富有成效。制定《贵南县政府办公室办文办会办事若干制度》，明确了事项流程和限定办结时间，从小事做起，细事抓起，办公室各项工作更加规范化、制度化和精细化。加快县乡视频会议室建设步伐，积极争取配套软硬件设施，建成后将极大地减小乡镇距离障碍，安排部署工作、听取相关汇报等将更加高效、便捷。

五是开通“12345”民生热线，为民服务能力有力提升。在县信访局设立“12345”民生服务热线办公室，争取工作人员2名，将110警务平台与公共服务事项分离处置，联动36家政府部门，为群众提供政策咨询、意见投诉、建议受理等非紧急类政府公共服务，在提高行政效能，倾听群众呼声，改进工作作风，促进廉政建设方面发挥了积极的推动作用。

六是推进法治政府建设，依法行政能力不断提升。认真落实重大行政决策合法性审查、集体讨论、专家论证机制，全年共审核各类事项137项。全面推进法治政府建设示范创建工作，顺利完成州对县验收评定，在全州率先公开行政复议决定书，行政执法更加公开透明。

七是狠抓门户网站建设，政务公开工作深入推进。制定《2017年全县政务公开工作要点》，在政府门户网站增设环保督察和法治政府建设专栏，截至目前，公开各类信息624条，公开率达100％，其中贵南信息312条，政府文件12条，财政信息60条，专题信息113条，部门发布各类信息108条，招商引资信息8条，法律法规11条；公开23个部门（单位）随机抽查事项233项，执法人员123名。