贵南县召开公安110报警服务台与政府“12345”民生服务热线联动机制建设工作会议

10月18日，贵南县召开公安110报警服务台与政府“12345”民生服务热线联动机制建设工作会议，县政府各部门、省州驻县有关单位主要负责同志参加了会议。邱元林副县长主持会议，并传达《贵南县110报警服务台与政府“12345”民生热线社会求助分流处置工作规范和联动单位职责》；周本加副县长就做好全县110报警服务台与政府“12345”民生服务热线联动机制建设工作提出了具体要求。

会议指出，公安110报警服务平台是极为重要的公共安全资源，在维护社会稳定、保障人民群众生命财产安全等方面发挥着重要作用。

会议强调，当前，社会突发情况日益增多，公共服务需求数量大增，我县公安110报警服务平台非警务类求助、无效报警等不断增加，严重挤占了有限而又宝贵的公安接警资源和处警力量。各乡镇、各部门务必充分认识公安110报警服务台与政府“12345”民生服务热线职责分离工作的重要意义，把此项工作作为提高各职能部门履职能力、促进各行业转变作风、提升政府民生服务质效、建设政府与群众和谐关系的系统性工程，认真抓好落实。

  会议要求,一要建立联动分流机制。 各乡镇、各部门要积极构建“政府主导、部门    

协同，有序分流、各负其责，社会联动、服务群众”的警务报警与公共服务平台联党动分

流工作机制，建立以“110”平台和“12345”平台为枢纽，与卫计、民政、市监、电力

等职能部门建立对接体系，提升联动分流效能。二要落实主体责任。各部门要切实增

强联动分流工作的责任感和紧迫感，明确分管领导和具体办事人员，精心安排，始终坚

持将“文明、规范、理性、平和 ”的要求贯穿办理工作的始终。三要加强宣传引导各

相关部门要充分利用广播、电视、微短信平台等媒体，广泛宣传110平台和12345平台的

职能定位、受理范围、操作流程和使用方法，引导人民群众选择科学合理的求助渠道。

  四要强化监督检查。12345民生服务热线运行后，县政府将通过日常抽查、季度通

报、年度考核等形式，加大对平台日常运行维护、群众诉求受理交办等工作的监督检

查，确保群众求助电话有人接，反映问题有人管，切实加强社会应急联动，提高民生服

务水平。