跨区域维权显担当 群众致谢暖人心

近日，贵南县市场监督管理局接连收到果洛藏族自治州班玛县市场监督管理局及班玛县达卡乡董仲村村民拉者的感谢信，信中对县市场监督管理局干部牟财荣同志在跨区域摩托车消费纠纷调解中的出色表现给予高度赞誉。

 2025年5月7日，贵南县市场监督管理局接到一通求助电话。经详细询问得知，班玛县达卡乡董仲村村民通过微信与贵南县过马营镇角色村卖家达成摩托车交易，支付5600元购车款后产生纠纷。因交易双方地处不同县域，维权面临跨区域沟通壁垒高、协调流程复杂、处理周期长等多重难题。县市场监管局接到投诉后，立即转交至过马营市场监管所。执法干部牟财荣作为党员主动担当，凭借扎实的业务功底和丰富调解经验，迅速展开调查，通过电话、微信多次与双方当事人沟通协调，厘清争议焦点，耐心释法说理。经过不懈努力，最终双方达成和解协议，消费者顺利收回购车款5600元，这起跨区域消费纠纷在短时间内得以圆满解决。

此次成功调解，是贵南县市场监督管理局践行“以人民为中心”发展理念，筑牢消费者权益保护防线的生动缩影。今后，县市场监管局将持续畅通12315投诉举报渠道，主动排查化解消费矛盾，做到“民有所呼、我有所应”，切实增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。