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贵南县国税部门树立“四种理念”提升纳税服务质量

来源: 发布时间:2012-03-09 09:11:27 浏览次数: 【字体:
为进一步优化纳税服务,提升纳税服务水平,贵南县国税部门牢固树立“四种理念”,拓展服务领域,创新服务方式,强化服务措施,提升服务水平。
一是牢固树立“管理中服务、服务中执法”的理念。从办税窗口直接向纳税人宣讲税收业务新知识,认真听取纳税人的意见和建议,与纳税人零距离接触,告知纳税人的权利和义务,让纳税人在了解违反税收政策严肃性的同时,也让纳税人及时掌握了税收优惠新政策。
二是牢固树立“以纳税人为中心”的服务理念。以纳税人合理需求为导向,以税法宣传、纳税咨询、办税服务、权益保护、信用管理、社会协作为己任,不断健全组织、完善制度、优化平台、提高能力、强化预算、细化考评为保障的“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的纳税服务新格局。
三是牢固树立“文明服务”的理念。不断细化服务之星评比范畴,把使用文明用语、面带微笑服务等内容作为评选“服务之星”标准进行量化评选,把文明、优质、高效的纳税服务贯穿于税收征管全过程,使纳税人切身感受到高效快捷的纳税服务。

       四是牢固树立“全职能窗口”工作理念。为高效便捷地办理纳税事宜,积极推行“全智能窗口”纳税服务,有效提高了征税工作人员的办事效率,得到了广大纳税人的普遍好评。

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