黄河臂弯环绕的贵南县，地处高原深处，地貌复杂、草场交错，牧民牲畜走失纠纷曾是当地常见难题。

2022年，过马营镇切扎村牧民才某家小马驹丢失，几番搜寻无果，只能无奈接受。2024年12月，才某在邻村周某家草场意外发现疑似自家失马，上门认领却遭坚决否认。双方各执一词、争执升级，若处置不当，极易引发邻里甚至两村矛盾。

村委会及时介入，将纠纷移交贵南县社会治理综合服务中心。这起普通纠纷，成为检验基层治理的“试金石”。中心打破部门壁垒，整合调解员、法官、警官、司法干部、律师等多方力量，形成多元共治合力。

纠纷的核心卡点在于缺乏直接证据——马匹无耳标、时隔两年知情人少，双方各执一词难以佐证。放在以往，这类纠纷往往不了了之，难免埋下怨恨的隐患。这一次，中心调解员没有急着下结论，去实地调研，从法规和类似案例里寻找依据，一点点寻找线索。

2025年2月27日，这起纠纷的关键证据链终于闭合。调解员通过走访核实证言、逐一核对时间线、细致比对马匹的独有特征，多重证据清晰指向它的主人正是才某。双方和解，那匹已经长大的马驹，终于找到了真正的主人。

据统计，中心自运行以来，已成功化解各类矛盾纠纷387起，化解率达98.72%。这组数字背后，是一个个被守护的家庭、一桩桩被平息的“小事”，更是基层治理的温度与力度。

中心内还设有“心理疏导室”“温馨小屋”等特色功能空间，更专门为户外劳动者打造了可热饭、充电的“爱心驿站”。这些细节表明，这里不仅聚焦矛盾化解、解决实际问题，更注重情绪安抚、提供暖心便利，让每一位来访者都能感受到被重视、被关怀。

“服务好每一位有需求的群众，解决好群众的矛盾纠纷，是我们中心的核心职责。”贵南县综治中心常驻副主任才太吉说。矛盾调处中心为群众搭建起表达诉求、倾诉心声的专业平台，让有理者有处说理，让有委屈者得以倾诉，已成为当地群众解决纠纷的重要选择。

一起起矛盾纠纷的圆满调处，不仅帮助群众解决了具体问题，促进了社会和谐与邻里互信，更彰显了矛盾调处中心在传统习俗与现代规则间的协调智慧。依托多元化解机制，中心铺就了一条兼顾情理、高效解纷的坚实道路，为基层治理持续注入温暖力量。