“温馨小屋”暖人心 便民服务添温度

近日，县总工会依托县社会治安综合治理中心和县政务服务中心办事大厅，精心打造的工会爱心驿站“温馨小屋”通过验收，正式投入使用，将暖心服务延伸至职工群众办事集中的“前沿阵地”，不仅拓宽了县总工会服务覆盖面，更让职工群众在办事之余能就近享受贴心服务，实现了“办事+关爱”的高效融合。

走进爱心驿站“温馨小屋”，功能分区清晰实用，针对携带有婴幼儿的办事群众，母婴服务区内免费配备软包沙发、婴儿床、热奶器、电视机、衣架、书架上陈列的母婴书籍等休闲读物，为女职工和母婴提供了暖心的私密空间，敞开式便民服务区配有饮水机、充电宝、应急药箱、微波炉、冷藏柜、洽谈桌椅、身高、血压一体测量仪等基础服务设施，为前来办事的职工群众、户外劳动者及窗口工作人员提供临时休息、饮水热饭、手机充电、应急救助等贴心服务。同时，爱心驿站还设置了“工会服务角”，摆放劳动法律法规宣传手册、就业创业政策指南等资料，安排工会志愿者定期驻点，现场解答职工群众关于权益维护、答疑解难等方面的咨询，实现服务“零距离”。

“县总工会设的‘温馨小屋’太贴心了！今天来办业务，我这手机快没电了，充电宝一借，啥也不耽误，刚才还顺便用那个测量仪测了下血压，数值正常，心里也舒坦，工作人员还主动过来问我需要什么帮助，感觉特别暖心。”前来办事的群众扎西拉旦说。

此次县总工会爱心驿站立足两大中心人流量大、职工群众办事集中的特点，通过“固定站点+流动服务”相结合的方式，既满足了职工群众在办事过程中的即时需求，又借助两大中心的资源整合优势，将县总工会服务与社会治理、政务服务有机衔接，在县社会治安综合治理中心，爱心驿站与矛盾调解窗口联动，为涉及劳动争议的职工提供“调解+关爱”服务；在县政务服务中心办事大厅，爱心驿站与社保、就业等窗口协作，同步提供县总工会就业帮扶、技能培训等服务，形成了“实用化、常态化、便捷化”和“暖心化”一站式服务。

“爱心驿站‘温馨小屋’的设立是县总工会践行‘为群众办实事’的具体行动，通过细节服务传递关爱。下一步，县总工会将持续优化‘温馨小屋’的服务内容，根据群众需求不断完善设施与相关服务，让‘温馨小屋’真正成为大家心中的‘暖心港湾’，为提升政务服务温度、营造和谐社会氛围贡献工会力量。”县总工会帮扶中心主任王小萍介绍道。