近日，中国农业银行贵南支行接到一位老年客户的求助电话，该客户因手机无法显示到账通知，且因年迈体弱和恶劣天气无法亲自前往银行办理相关业务。

为及时解决老年群体急难愁盼问题，根据人民银行及农业银行“适老化”服务，对老年客户坚持“首接负责、关注关怀，优先办理、暖心舒适，特事特办、合规高效”的原则，农行贵南支行网点客服经理携带移动设备上门在客户家中为其办理相关业务，办理期间，贵南农行工作人员用通俗易懂的话语耐心地与客户进行沟通，仔细核对其身份信息，并严格按照相关业务流程，利用移动设备为其 成功办理了所需业务。随后，为增强老年人防范风险意识，为其普及暖心金融知识，贵南支行工作人员还贴心地向客户讲解了存款保险、防范非法集资、消费者权益保护以及银行卡安全使用等相关知识，温馨提示客户妥善保管好个人信息，避免造成未知损失。

近年来，中国农业银行贵南支行持续践行“金融为民，服务至上”的使命，不断深化服务质量，拓宽服务边界，始终将每一位客户的金融服务需求放在心头，特别是针对年老体弱和伤残人士，持续优化服务流程，创新服务方式，用实际行动让金融服务更有温度。

下一步，贵南农行将持续发力提升服务质效，积极为客户提供便捷、高效的金融服务，提高广大客户的获得感、幸福感。