森多镇“谐纳”矛盾纠纷综合调处中心：服务暖民心 “一站”解“千忧”

  “有矛盾，找谐纳！”这句在森多镇群众中广为流传的话语，是对森多镇“谐纳”矛盾纠纷综合调处中心最朴实的赞誉。作为辖区社会治理的“核心枢纽”，该中心始终将“为民解忧”放在首位，通过高效调解与多元联动服务，成为化解矛盾纠纷、维护基层稳定的坚强后盾。

  走进这间约40平方米的调处中心，温馨而专业的氛围扑面而来。纠纷受理窗口前，工作人员正耐心倾听群众诉求；私密谈话室内，保障着当事人的隐私；纠纷调解室中，德高望重的老人与工作人员共同参与调解，营造出和谐有序的调解环境。中心推行“一个窗口受理、一揽子调处、全链条解决”的模式，让婚姻家庭、邻里矛盾、小额借贷等常见纠纷得到高效化解，避免了群众“多头跑”的麻烦。

“我前面和别人发生了点争执好几个月都没能解决，原本想着去打官司，但村里人推荐我们去‘谐纳’中心调解，工作人员耐心热情，用专业的角度帮助我们梳理解决，最后也是达成了统一意见，省时省心，十分感谢谐纳中心！”森多贡哇村村民李本才让对记者说道。

  面对行动不便的老人和偏远村组的群众，“谐纳”矛盾纠纷综合调处中心组建了“流动调解队”。他们将“调解室”搬到田间地头、农家院落，让调解服务更加贴近群众。中心不仅注重矛盾纠纷的化解，更在事前预警和协同治理上下功夫。结合镇信息中心乡村治理数字平台功能，充分发挥各村联户党员、网格员、信息员、村警等预警单元的作用，形成了“三色评级”预警机制。通过动态掌握辖区内各类风险隐患，对矛盾纠纷进行及时预警和干预。同时，针对“标红”风险村，采取“两讲三治”措施，强化源头综合治理，推动移风易俗，有效夯实了基层社会稳定基础。

  “自2021年7月中心成立以来至今，累计收集排查各类矛盾纠纷1000余件，成功化解160件，化解成功率达100%，帮助群众挽回经济损失70多万元。群众满意度持续攀升。下一步，森多镇‘谐纳’矛盾纠纷综合调处中心将继续秉持‘立刻马上办、依法依规办、用心用情办’的服务理念，加强矛盾纠纷源头预防、前端化解、关口把控，完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，化解群众矛盾‘千千结’，共绘基层治理‘同心圆’。”森多司法所所长才旦公保介绍道。