照料中心架起“暖心桥” 托起老年生活暖意

早晨七点，贵南县城西社区日间照料中心工作人员已经开始忙碌了。工作人员拉毛措端着小米粥，走到昂秀爷爷身边：“阿克，今天粥里加了您爱吃的南瓜，煮烂了不费牙。”见老人点头，拉毛措转身走到另一位老人身边，问老人早餐合不合胃口，并叮嘱老人吃完饭到活动室里活动。

上午九点，拉毛措来到活动室，陪着几位奶奶做手指操。“奶奶，您看，这样先伸拇指，再伸食指，像抓小蝴蝶一样。”她握着老人布满皱纹的手，一步一步地慢动作示范。

田奶奶眼神不好，拉毛措就凑到她耳边，轻声数着节拍：“一二三四，五六七八，咱们慢慢来，不着急。”旁边的几位爷爷看了看“女人”玩的游戏，笑着说不感兴趣，转身围坐在一起下起了象棋。

午饭前，索南爷爷突然念叨着想给老家的亲戚打电话。拉毛措立刻拿出手机，调大音量，拨通电话后贴在老人耳边：“阿克，您说吧，电话通了。”听到电话那头的声音，索南爷爷眼角笑出了褶，拉毛措也在一旁笑着帮老人重复没说清的话。

夕阳斜照时，已经是快晚上8点，工作人员还在帮老人整理衣物、叮嘱第二天的注意事项。照料中心里的每一声叮嘱、每一次搀扶，都像冬日里的暖阳，温暖了老人的晚年时光。

在贵南县城西社区日间照料中心，这是寻常的一天。而这样的日常，同样发生在海南州17所城镇社区老年人日间照料（活动）中心里，是每一位老人与工作人员共度的平凡时光。这背后，正是海南州以“强基础、优服务、提效能”为核心，让照料中心真正成为老年人“家门口的幸福港湾”的生动写照。

目前，全州17所照料中心覆盖五县城镇核心社区，总面积超122,619.49平方米，选址均优先考虑老年人出行便利，按“功能适配、安全适老”标准，划分休息、康复、就餐、文娱四大功能区，配备防滑地面、紧急呼叫系统、康复训练器械等基础设备。

这些硬件设施的配套落地，为照料中心的规范化运行筑牢了根基，而要让“幸福港湾”的温暖持续传递，更离不开各项政策举措的有力支撑。

——统筹推进，确保照料中心运行实现“三个到位”

2025年，我州累计投入175.33万元，对州级、贵南、兴海所辖6所照料中心进行能力提升。其中，贵南县城西、城北社区日间照料中心新增智能健康监测终端，兴海县城南、城东社区照料中心优化助餐区布局，硬件保障能力显著增强。同时，整合社区卫生服务中心、文化站等资源，推动照料中心与周边公共服务场所联动，拓展服务空间。

照料中心每日提供营养均衡的助餐服务，日均供餐186份，针对行动不便老人提供“送餐上门”，配备36名持证护理员，提供助浴、助洁、日间托管服务，解决老年人日常照护刚需。

17所照料中心与14家社区卫生服务中心建立“医养联动”机制，平均每月开展2次义诊、1次健康讲座，为辖区内60岁以上老年人建立电子健康档案，提供慢性病管理、用药指导、康复理疗等服务，实现“小病不出社区、健康有人守护”。各中心内开设书法、舞蹈、手工编织等课程，定期举办生日会、棋牌比赛、节日文艺汇演等，2025年已开展各类活动103场次，参与老人超3.57万人次，有效丰富老年人精神文化生活。

引入5家具备资质的养老服务类社会组织第三方负责照料中心日常管理，落实执行《服务规范》《安全管理制度》等制度，明确服务流程与人员职责；每季度开展运营评估，对服务质量、安全管理等进行考核，倒逼服务提升。

——成效显著，照料中心服务实现“三个提升”

自2025年以来，全州17所照料中心累计服务老年人3.27万人次，月均服务4856人次，覆盖周边37个社区，服务半径辐射5公里内老年人；通过问卷调查与随机回访，老年人服务满意度达100%，贵德县、兴海县、共和县所辖9所照料中心获评“三星级社区老年人日间照料中心”，成为海南州社区养老的“标杆项目”。

吸引机关单位、社会组织、爱心企业等18家单位参与照料中心共建活动，组建16支志愿服务队，开展“情暖银龄”“爱心捐赠”等活动29场次；相关经验被县级及以上报社和融媒体报道12次，营造了全社会关心支持社区养老的浓厚氛围，提升了我州养老服务工作的社会认可度。