贵南县以数字化赋能养老服务体系建设

近年来，海南州贵南县深入贯彻落实习近平总书记关于养老服务体系建设的重要指示精神，坚持以数字化改革为牵引，深化科技赋能与民生温度深度融合，通过整合资源、创新服务模式，持续提升养老服务智能化、精细化水平，推动养老服务提质升级，夯实智慧养老可持续发展根基。

打造智慧体系，激活养老服务新动能。聚焦老年群体急难愁盼问题，创新构建“智能监测—快速响应—精准服务”全链条智慧养老服务体系，打造全州首个智慧养老服务平台，通过智慧大屏动态监测、电话回访双重保障，对全县养老服务动态实时掌握、闭环管理。目前已覆盖全县六乡镇，对高龄、失能老人开展24小时健康监测，异常数据实时预警，日均处理老人求助与健康反馈信息25余条，紧急服务响应时间缩短至30分钟内，有效提升基本养老服务便利化、数字化、多元化水平，为全州养老服务高质量发展提供可复制、可推广的实践经验，真正让科技有温度、养老更舒心，全力构建起覆盖全面、供给多元、服务精准的现代化养老服务新格局。

健全监测机制，守护老年群体平安线。依托平台搭建养老服务派单系统，构建“群众呼叫、平台派单、护理员接单、全程监管”的服务模式，为居家老人免费配备居家智能呼叫设备，自动定位老人位置，实现就近派单、快速响应，从根本上解决传统养老服务“响应慢、对接难”的问题。目前，全县已吸纳156名持证护理员纳入智慧养老服务队伍，均经过专业培训考核，涵盖生活照料、健康护理、应急处置等多项服务能力，全方位满足老年群体多样化服务需求。累计将1500余名老年人纳入智慧养老服务覆盖范围，实现居家养老服务全覆盖、无死角，服务平均响应时间压缩至15分钟内，真正实现养老服务供需精准匹配，让老年群体的诉求第一时间得到回应、服务第一时间得到落实，让科技赋能与温情服务有机融合，切实提升老年群体的服务体验。

聚合服务资源，拓展养老供给新路径。坚持统筹兼顾、多元发力，全面整合全县老年互助幸福院、日间照料中心等养老服务载体，建立标准化养老服务资源库，形成“线上平台+线下阵地”的养老服务网络，涵盖服务管理、健康监测、紧急救援、安全生产监督等基础功能，实现养老服务“一网统管”。目前，已依托整合后的养老服务资源，为困难老人提供就医接送等个性化服务40余次，切实解决老年群体急难愁盼问题，让养老服务更有温度、更接地气，真正实现养老服务便利化、数字化、多元化，让老年群体共享改革发展成果，切实提升老年群体的幸福感与满意度。