茫拉派出所：特殊需求“上门办” 贴心服务“被点赞”

“警察同志，太感谢你们了！为了给我母亲补办身份证，专门跑这一趟，真是辛苦了！”近日，贵南县公安局茫拉派出所民警主动上门为辖区90岁高龄、行动不便的老人办理身份证，用“民警多跑路、群众少跑腿”的暖心服务，赢得老人及其家属的高度赞誉。

据了解，老人因多次输错银行卡密码需重新办理银行业务，必须提供有效身份证件，但其身份证早已丢失，加之年事已高、行动不便，无法自行前往派出所补办。茫拉派出所民警在了解到这一情况后，坚持将“为群众服务”理念落到实处，主动延伸服务触角——通过提前电话沟通详细了解老人身体状况及具体需求，约定合适时间上门服务；到老人家中后，民警与家属合力将老人搀扶至光线充足处，耐心为其整理衣着、调整坐姿，以专业细致的操作成功采集到符合标准的身份证照片；后续全程跟进，从核对身份信息、录入系统，到加急制证、送证上门，每个环节都力求细致周到，用耐心与温情化解老人的实际困难，让高龄群众在“零跑腿”中真切感受到为民服务的温度。

“一张身份证，连着警民情。”茫拉派出所此次上门办证的贴心举措，不仅是户籍业务“主动办”“上门办”的延伸拓展，更是“连心警务”“主动警务”的生动实践。下一步，茫拉派出所将持续秉持“为民初心”，聚焦群众“急难愁盼”问题，主动靠前、精准服务，切实增强辖区群众的获得感、幸福感和安全感，让“人民公安为人民”的承诺在每一次暖心行动中落地生根。