为落实省委“十个一”工作要求，优化整合“五大中心”资源力量，提升全县矛盾纠纷化解质效，2023年8月1日，贵南县成立了社会治理综合服务中心，按照“一站式受理、一盘棋服务、一揽子调处、一次性解决”的“四个一”理念、“前台综合受理，后台分类调解，结果及时反馈”的模式、“常驻+轮驻+随驻”的方式，“中央处理器”作用得到了有效发挥。目前，县级中心共有常驻人员23名，成员单位随叫随到形式开展具体工作。乡镇级中心建设主体依托乡镇司法所，常驻49人。县乡两级社会治理综合服务中心全部实体化运行。同时，初步制定了中心工作职责、中心日常管理制度、重大纠纷请示报告制度、公共法律服务工作职责、信访接待工作职责、联合调解制度。自县社会治理综合服务中心运行以来共调处各类纠纷367件，劳动争议52件，信访上访32件，诉讼服务254件，法律援助78件，代写法律文书131件，提供法律咨询285人次。

把准疑难杂症，建立“一站式”服务平台。一是高位推动落实。贵南县深入贯彻习近平总书记关于“坚持把非诉讼矛盾纠纷解决机制挺在前面”的重要指示精神，进一步提高政治站位，以雷霆之势力狠抓非诉讼争议解决中心的建设工作，推动形成一个能办事、办成事的“中央处理器”。二是紧密结合实际。聚焦省委平安建设“十个一”目标任务，结合贵南县政法队伍作风突出问题专项整治，紧盯“门难进、事难办、群众办事多头跑”等问题，搭建非诉讼争议解决平台，促进矛盾纠纷及时得到解决。三是凝聚部门合力。主动融入“党委领导、政府主导、社会协同、公众参与、法治保障”的社会治理大格局，统筹推进综治、矛盾纠纷调解、信访接待、公共法律服务、诉讼服务五大中心入驻非诉讼争议解决中心，为人民群众提供快捷高效的调解服务。

强化四方联动，树牢“一盘棋”服务思想。一是强化与县综合指挥中心的联动。主动加强与县社会治理综合指挥中心的沟通联系，充分利用好“雪亮工程”智能化设施，转办分流反映问题890件，发挥好“吹哨人”职责，实现服务群众“事事有回应、件件有着落”的目标。二是强化与县级各部门的联动。建立与县级各部门无缝对接机制，通过不同渠道收集信息，形成矛盾纠纷全量掌握、事实依据全部清楚的工作模式，努力构建协调顺畅、调处公正、群众满意的良好工作格局。三是强化与乡镇之间的联动。持续开展矛盾纠纷大走访大排查大化解行动，坚持重心下沉，把维稳形势分析研判会开到乡镇、开到村社，精准掌握重大疑难和群体性涉众类矛盾纠纷信息，与乡镇党政班子共同研究、现场化解，实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。四是强化与村社之间的联动。充分发挥村（社区）网格员、红袖章等2200余人的群防群治力量参与到平安建设，通过平安海南州App及时上报信息情报6200余条，办结治安隐患59条，及时调处矛盾纠纷48条，形成全域覆盖、上下贯通“整体智治”的调处机制。

建强基层基础，打造“一揽子”服务亮点。坚持以党建为引领，注重三治融合，持续修订完善村规民约、居民公约、寺规僧约等制度，配套制定积分制，对小微权力、重点工作、办事流程实行清单制管理，充分调动群众发挥自我教育、管理、监督作用，培强树牢规则意识、契约精神和集体荣誉感。以推进国家数字乡村试点工作为契机，建成县乡村三级乡村治理信息化综合服务平台，完成“一户一档”信息采集录入，有效提升乡村治理数字化、精细化、专业化水平。过马营镇“零距离”信息服务平台、森多镇“谐纳”综合治理中心、塔秀乡“腾巴”矛盾纠纷调解中心的示范引领作用不断凸显，便民服务体系不断完善，全县矛盾纠纷彻底清零，无赴省进京上访人员，无国家信访局督办案件。

聚焦纠纷联调，强化“一次性”解决措施。社会治理综合服务中心在原有“公证业务、司法鉴定指引、行政复议、法律援助、矛盾调解、法律咨询、热线服务”窗口的基础上，通过整合新增，优化设立综合受理、信访接待、诉讼服务、人民调解、法律援助、公证服务、法律咨询，明确政法、法院、司法、信访等各部门职责，为来访群众和案（事）件当事人提供法律宣传、法律咨询、法律援助、公证业务、诉前委托调解、人民调解、各部门协调联动调解等服务，并对服务事项全程跟踪问效，为群众提供“一扇门进出、一揽子调处、一站式服务”，确保“事有人管、事有交办、事有答复、事能解决”的“一次性”解决措施。从“各自为政”到“资源共享”，各级社会治理综合服务中心让群众诉求从“分散办”转变为“集中办”，通过整合资源和人员，积极妥善解决群众各类诉求，促进矛盾纠纷案结事了，维护了全县平安稳定。