贵南县智慧养老平台：科技赋能 守护老人幸福晚年

在贵南县民政局智慧养老服务平台中心，可以看到一块巨大的电子屏幕，是海南州民政系统搭建的第一家智慧养老服务平台，屏幕上，老人们的实时位置、服务动态一目了然，通过智慧大屏与电话回访的“双保险”，县民政局智慧养老服务平台中心能完全掌握全县养老服务动态，确保每项服务都能精准到位。目前平台已覆盖全县1500余名老人，真正实现了科技与温情的完美结合。

7月12日，家住森多镇塔哇村74岁的老人尕么杰的血压突然升高，老人便使用安装在家中的智能呼叫系统进行报警。智慧养老服务平台中心工作人员立即响应，通过抢单功能迅速指派附近的护理人员前往老人家中。护理人员抵达后，为尕么杰测量血压、提供药物，并悉心安抚其情绪。智慧养老服务平台的快速响应和高效处置，尕么杰老人成功避免了因突发高血压可能导致的健康危机。这一案例生动展现了智慧养老服务平台在紧急救助中的重要作用。

患者亲属桑杰说：“多亏了县民政局在我家装的这个紧急报警按钮，工作人员及时上门救治，现在她的血压已经稳定下来了，工作人员还在家做家务照顾我们老两口，定时电话和上门回访，真的非常感谢！”

这场紧急救援，正是县智慧养老服务平台中心日常工作的缩影，目前，该平台已覆盖森多镇、过马营镇、沙沟乡等区域，构建起“智能监测—快速响应—精准服务”的全链条守护体系。平台三大创新尤为亮眼，一是“滴滴式”抢单功能，让156名持证护理员实现就近快速响应，平均服务响应时间缩短至15分钟；二是智能手环全天候监测，已累计预警处置健康危机37次；三是“幸福养老管家”资源库，今年已为困难老人提供就医接送服务23次，服务满意度达100%。  

科技的外衣下，包裹着最质朴的温情，县民政局通过购买服务项目，精准对接老年人需求，同时推进适老化改造、家庭养老床位和智能呼叫系统建设，进一步提升了居家养老的安全性和便利性。在茫曲镇敬老院里，失能老人通过家庭养老床位享受专业照护；在城西社区长者食堂，独居老人用智能卡领取热腾腾的饭菜；32个幸福互助院，老人在熟悉环境里相互帮扶、共享服务……这些鲜活的场景，共同绘就了贵南县“民政工作一张图”的生动画卷，智慧养老平台目前已实现对100余名老人的全天候健康监测，日均处理并及时响应老人求助与健康反馈信息达10余条，以数字赋能打通民政工作服务群众“最后一公里”路径。

县民政局副局长佳木杰说：“今年以来，贵南县民政局在县委、县政府的坚强领导下，创新工作思路，打造‘智慧养老服务平台’，整合农村老年互助幸福院、日间照料中心、居家养老服务、敬老院等各类载体，形成‘线上平台+线下阵地’的全域服务网络。平台涵盖服务管理、健康监测、紧急救援、安全生产监督等基础功能，通过大数据、互联网技术实现供需精准匹配。以‘智慧养老+多元服务+社会协同’的特色模式，推动养老服务从‘单一保障’向‘综合治理’跨越。下一步，县民政局将继续推进平台建设，拓展涵盖社会救助、养老服务、儿童福利、社会组织等领域的‘民政工作一张图’。”